Toàn bộ quy định về tài khoản, cá cược, tiền thưởng, nạp rút tiền và trách nhiệm người chơi tại 0poki được trình bày rõ ràng tại đây. Chúng tôi không có điều khoản ẩn – những gì bạn đọc là những gì áp dụng thực tế.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là 6 điều cốt lõi người chơi 0poki cần nắm
Bằng cách truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 0poki (bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các nền tảng liên quan), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại tài liệu này.
Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người dùng) và 0poki (nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 0poki cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, xóc đĩa, cá cược thể thao, nổ hũ, và tất cả các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ có trong tương lai trên nền tảng.
Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam.
Để đăng ký tài khoản tại 0poki, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 0poki. Điều này được xác định dựa trên CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ IP. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến:
Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền nạp vượt quá 50.000.000 ₫ tổng cộng, 0poki có quyền yêu cầu xác minh danh tính bao gồm: ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung cầm giấy tờ và bằng chứng phương thức thanh toán đang sử dụng.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 60 giây / 3 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 60 giây / 3 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 60 giây / 5 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | Tức thì / 30 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | Không áp dụng | Tức thì / – |
Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán mang tên chính chủ của tài khoản 0poki. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
0poki cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian nêu trên. Tuy nhiên, các trường hợp sau có thể kéo dài thời gian xử lý:
Một cược chỉ được xem là hợp lệ khi toàn bộ quy trình đặt cược hoàn tất và hệ thống xác nhận thành công. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc gián đoạn kỹ thuật sẽ không được tính và số tiền sẽ được hoàn trả về tài khoản.
Kết quả của tất cả trò chơi tại 0poki là quyết định cuối cùng và không thể đảo ngược sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Đối với game live dealer, video ghi hình được lưu trữ và có thể được tra cứu trong trường hợp tranh chấp.
Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (bao gồm lỗi hiển thị, lỗi kết nối, hoặc lỗi phần mềm), 0poki có quyền hủy bỏ ván chơi liên quan và hoàn trả tiền cược. Tiền thắng phát sinh do lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả.
Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi và trò chơi. 0poki có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước, tuy nhiên các ván cược đang trong tiến trình sẽ không bị ảnh hưởng bởi thay đổi này.
Tất cả tiền thưởng tại 0poki đều có kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được, không phải tổng tiền nạp. Ví dụ: nhận 500.000 ₫ thưởng với vòng cược x20 = cần đặt cược tổng 10.000.000 ₫.
| Loại game | % đóng góp |
|---|---|
| Kèo thể thao (odds ≥ 1.50) | 100% |
| Baccarat, Blackjack, Sicbo | 100% |
| Roulette Châu Âu | 100% |
| Nổ hũ thông thường | 100% |
| Nổ hũ Jackpot tiến bộ | 20% |
| Xóc đĩa | 100% |
| Kèo thể thao (odds < 1.50) | 10% |
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả tiền thưởng:
Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 0poki của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 0poki để khóa tài khoản tạm thời. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trước khi nhận được thông báo từ người dùng.
0poki khuyến khích mạnh mẽ tất cả người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này có thể được bật trong phần Cài đặt bảo mật của tài khoản.
0poki tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi quản lý hành vi cá cược của mình:
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ trên hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ 0poki để được tư vấn thêm. Chi tiết xem tại trang Chơi game có trách nhiệm.
0poki không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:
Trách nhiệm tối đa của 0poki đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.
Người chơi có thể gửi khiếu nại đến 0poki qua các kênh sau:
0poki cam kết ghi nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và đưa ra phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp yêu cầu điều tra kỹ thuật có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép Curaçao. Quyết định của cơ quan này là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.
0poki có quyền cập nhật và sửa đổi điều khoản này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn ngành.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 0poki sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ 0poki luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7:
Đội ngũ hỗ trợ gồm toàn người Việt, hiểu văn hóa và ngôn ngữ địa phương. Không cần lo ngại về rào cản ngôn ngữ khi cần giải thích bất kỳ điều khoản nào.
Đăng ký tài khoản miễn phí, nhận thưởng nạp đầu 100% lên đến 5.000.000 ₫ và trải nghiệm hơn 200 game casino, nổ hũ, thể thao với cam kết minh bạch từng điều khoản.